*門市及網路購物退換貨說明*
網購ESHOP退換貨說明

【退換貨原則】

1. 請留意，猶豫期非試用期，您所退回之商品須為原狀(商品到貨時的原始狀態)，並請保持包裝完整，包含商品本體、配件、包裝、保證書、紙箱、贈品、加購品，以及所附之相關文件資料，皆須完整(無缺少、無遺漏、無刮傷、無損壞、無髒汙)。
2. 退換貨商品需包裝妥當，切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字，請向取貨人員收取退貨簽單，並妥善保存該單據到收到退款為止，以利後續退換貨作業。
3. 請注意，不同訂單退換貨品，請依據每一筆訂單分別裝箱，請勿混合封箱退回，否則康是美有權保留取消退貨之權利。
4. 購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費、折價券、贈品等)，退換貨時則需整筆交易一起退換貨。
5. 退款金額 : 退款只退商品金額，您訂購時支付的運費（超取：NTD70/訂單、宅配：NTD100/訂單）因已運送完成故無法退款。退款金額以您支付的實際金額為準。
6. 請注意，部分商品之退貨，依其性質可能收取整新費，請依商品頁公告之注意事項為準。
7. 不可退換貨的商品:
   

• 超過7天猶豫期退換貨時效。
• 請注意如未於申請退貨日(D日)的D+7日內，完成退貨品交付指定物流公司或寄回指定地點，即視同顧客取消退貨。
• 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
• 商品並未保持完好包裝、已凹損、受破壞、損毀或不完整。
• 下列屬性商品，除有商品瑕疵外，恕不接受退(換)貨，故請在購買前確定清楚

(1. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體：如影音光碟、軟體、點數卡等易遭複製之商品。

(2. 保存期限較短，以及易於腐敗商品：如冷藏品、冷凍品

(3. 已拆封之個人衛生用品：如口罩、貼身衣物(含內衣褲、泳裝、隱形胸罩、胸扥、胸貼、肩帶、襯墊、襯裙)，塑身衣相關產品(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭背心)，以及拖鞋、襪類、床單、床罩、被套、枕頭、枕套、保潔墊、床墊，會與人體肌膚、私密處接觸等個人衛生用品。

(4. 耗材性質商品：如墨水匣、碳粉匣。

(5. 客製化/訂製型商品：如標籤、貼紙、印章、量身訂製之服裝配件。

(6. 報紙、期刊或雜誌商品

(7. 非以有形媒介提供的數位內容，或一經提供即為完成的線上服務，經消費者事先同意才提供。

(8. 其他：依法令規範或商品頁公告之注意事項為準。

【換貨方式】

• 收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符，需要辦理換貨、補件，請於到貨後7天內以客服留言或撥打客服專線0800-005-665轉1，將由康是美eShop客服單位為您協助，盡速為您辦理相關換貨作業處理。
  

【退貨方式】

• 如需辦理退貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶>訂單查詢>申請退貨」，我司將於2-3工作日內聯繫黑貓宅急便或廠商收取退貨。
  
  
  

☆注意事項:

• 提醒您，若於一個月內，同一會員帳號或同一手機號碼，有三次(含)以上退貨紀錄(包含超商未取件、宅配拒收)，將會影響您的帳號停權。(非可歸因於消費者本身造成，除外)
• 若您已取得紙本發票，退貨時請先聯繫02-5575-6800轉1，本服務由91app提供。
• 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
• 康是美網路商店售出之商品，無法於全省康是美實體門市提供退款、退貨或換貨等服務；若同一商品於網路商店與實體門市價格不同時，請以實際購買商品之通路，其公告價格為主。
  
  
  

康是美門市退換貨說明

【退換貨原則】

• 一般退換貨

1. 購買日起14日內，攜帶發票、交易明細、信用卡及簽單與未拆封商品(含贈品/贈券)，回原店進行退換貨。
2. 活動贈品與贈券需一併帶回，方可辦理。

• 跨店換貨

1. 購買日起14天內，可辦法跨店"換貨"。無法辦理退貨。
2. 商品完整未拆封，持發票至全省康是美門市。