訂購退換貨&點數累兌說明

2020/06/30
訂購退換貨&點數累兌說明
訂購出貨、退換貨及點數累兌等相關說明,請見下方。
          *門市及網路購物、退換貨說明*

網購ESHOP購物說明

│付款方式說明

信用卡】

  • 即時線上一次刷卡付款(支援台灣各銀行發行之 VisaMastercardJCB信用卡以及信用卡 3D 驗證),方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
  • 本服務由91app提供代收代付服務,信用卡帳單之顯示為九易宇軒股份有限公司

LINE Pay

  • 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。
  • 信用卡、line pay付款提醒:部分銀行核發之信用卡或Line pay無法使用時,煩請電話聯繫客服專線:02-2785-9191,本服務由91app提供。

【7-11超商付款取貨

  • 適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
  • 7-11超商付款僅收取現金。

【7-11超商純取貨

  • 適合不方便在家收貨之消費者。
  • 可於線上使用信用卡付款、LINE Pay支付。
  • 純取貨之服務,需攜帶個人證件至超商領取物品。


│運送方式說明

【宅配

  • 黑貓宅急便宅配到府(限常溫配送)。
  • 到貨日:完成付款後2-3工作日到貨。

7-11店取

  • 7-11超商付款取貨〈需符合超商之材積限制〉。
  • 到貨日:訂購完成約3-5工作日內到貨。

【低溫及供應商配送商品

  • 如訂購LP33、樂亦康、農純鄉等需冷藏/冷凍商品,將由廠商自行配送,於付款成功後約5~7工作日到貨(不含假日)
  • (如遇星期六日、國定假日,或特殊公告公休日則自行順延。遇異常出貨情況,將另外通知)
  • 配送範圍限本島各縣市(不包含郵政信箱)

網購ESHOP退換貨說明

【退換貨原則

  1. 退/換貨商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。
  2. 退換貨商品需包裝妥當,切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  3. 購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等),退換貨時則需整筆交易一起退換貨。
  4. 退款金額 : 退款只退商品金額,您訂購時支付的運費(超取:NTD70/訂單、宅配:NTD100/訂單)因已運送完成故無法退款。退款金額以您支付的實際金額為準。
  5. 不可退換貨的商品:
  • 超過7天猶豫期退換貨時效。
  • 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)
  • 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 部份商品基於智慧財產權的保護、回復原狀困難、保存期限、個人衛生等因素,如著作權相關之商品(如影音光碟、軟體 ) 及耗材 ( 墨水匣、碳粉匣 )食品、內衣等商品,除有商品瑕疵外,一經拆封,恕不接受退()貨,故請在購買前確定清楚。

【換貨方式

  • 收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符,需要辦理換貨、補件,請於到貨後7天內撥打客服專線0800-005-665轉1,將由康是美eShop客服單位為您協助,盡速為您辦理相關換貨作業處理。

【退貨方式

  • 如需辦理退貨,請於到貨後7天內登錄我的帳戶>訂單查詢>申請退貨」,我司將於2-3工作日內聯繫黑貓宅急便或廠商收取退貨。

注意事項 :

  • 若您已取得紙本發票,退貨時請先聯繫02-5575-6800轉1,本服務由91app提供。
  • 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
  • 康是美網路商店售出之商品,無法於全省康是美實體門市提供退款、退貨或換貨等服務。若與實體門市價格不同時,請以網站公告價格為主。

OPEN POINT點數累兌說明

【累點

  • 消費回饋點數:消費回饋0.33%紅利點數。
  • 點數入點計算:網購訂單取貨日後開始計算第15天入點(例如:2020/7/117-11門市取貨完成後,點數將於2020/7/26入點)運費、代收手續費不列入點數計算。


【兌點

  • 折抵消費金額:

1點紅利點數可折抵1元消費金額,折抵完每張訂單最低需為1元,且系統一次需將點數自動換算至最高折抵金額,剩餘OP點數將繼續累積。

  • 折抵消費金額注意事項:

系統自動計算訂單最高可折抵點數(不可自訂折抵點數/金額),活動、折價券、點數可同時使用,運費不可用點數折抵(折抵點數後未達免運門檻需付運費)、滿額贈禮活動,因折抵後未達贈禮門檻,將不會享有贈品。

【點數查詢

  • 方法一:會員專區->點選「會員點數中心」,即可查詢OPEN POINT點數。
  • 方法二:至康是美官網https://www.cosmed.com.tw/Member/Index.aspx 或是下載康是美會員APP (白底十字圖)做查詢。
  • 方法三:下載OPEN POINT APP至首頁上方點選點數紀錄查詢或是攜帶icash卡片至全台7-ELEVEN門市ibon,依照螢幕指示選擇查詢點數或近期的消費紀錄。

【點數相關退換貨服務

  • 退商品須符合康是美退換貨服務條件與限制,點數將於退貨完成後進行退點,如部分退貨將以原定單折抵點數進行部分退點。
  • 換貨商品僅以原點數進行換貨,恕不接受額外補點。

【其他點數說明

  • 本年度無論哪天獲得的點數,使用期限為次年年底,逾期則會歸零無法延期,再煩請您於期限內兌換完畢。

康是美門市退換貨說明

【退換貨原則

  • 一般退換貨
  1. 買日起14日內,攜帶發票、交易明細、信用卡及簽單與未拆封商品(含贈品/贈券),回原店進行退換貨。
  2. 活動贈品與贈券需一併帶回,方可辦理。
  • 跨店換貨
  1. 購買日起14天內,可辦法跨店"換貨"。無法辦理退貨。
  2. 商品完整未拆封,持發票至全省康是美門市。