訂購&退換貨說明

2017/12/19
訂購&退換貨說明
訂購、出貨、退換貨等相關說明,請見下方。

│付款方式說明

信用卡】

  • 即時線上一次刷卡付款(支援台灣各銀行發行之 Visa、Mastercard、JCB信用卡以及信用卡 3D 驗證),方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料

LINE Pay

  • 付款不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。
  • 信用卡、line pay付款提醒:部分銀行核發之信用卡或Line pay無法使用時,煩請電話聯繫客服專線:02-2785-9191,本服務由91app提供。

【7-11超商付款取貨

  • 適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
  • 7-11超商付款僅收取現金。

【7-11超商純取貨

  • 適合不方便在家收貨之消費者。
  • 可於線上使用信用卡付款、LINE Pay支付。
  • 純取貨之服務,需攜帶個人證件至超商領取物品。

折價卷使用說明

  • 每次結帳,只能使用一張折價券。
  • 單筆消費滿1元,方可折抵。
  • 折價券最高可折抵訂單總金額之比例(請參考券面使用門檻)。

  • 使用折價券折抵後,每項商品最低須為1元。
  • 若結帳商品標註為「不適用折價券」,則該商品不能使用折價券折抵。
  • 折價券僅能使用一次且不找零,一經使用無法恢復。
  • 使用折價券的訂單如取消或退貨,折價券將自動失效不會歸還
  • 折價券有使用效期,逾期後則無法使用,且無法恢復。
  • 折價券不可折抵運費。
  • 折價券無法與部分活動/特定商品併用。

│運送方式說明

【宅配

  • 貓宅急便宅配到府(限常溫配送)。
  • 到貨日:完成付款後約2-3工作日到貨

7-11店取

  • 7-11超商付款取貨〈需符合超商之材積限制〉。
  • 到貨日:訂購完成約3-5工作日內到貨。

【低溫及供應商配送商品

  • 如訂購LP33、樂亦康、農純鄉…等需冷藏/冷凍商品,將由廠商自行配送,於付款成功後約5~7工作日到貨(不含假日)。
    (如遇星期六日、國定假日,或特殊公告公休日則自行順延。遇異常出貨情況,將另外通知)
  • 配送範圍限台灣本島各縣市(不包含郵政信箱)。

│退換貨說明

【退換貨原則

  1. 退/換貨商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。
  2. 退換貨商品需包裝妥當,切勿直接於商品原包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  3. 購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等),退換貨時則需整筆交易一起退換貨。
  4. 退款金額 : 退款只退商品金額,您訂購時支付的運費(超取:NTD70/訂單、宅配:NTD100/訂單)因已運送完成故無法退款。退款金額以您支付的實際金額為準。
  5. 不可退換貨的商品:
  • 超過7天猶豫期退換貨時效。
  • 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 部份商品基於智慧財產權的保護、回復原狀困難、保存期限、個人衛生等因素,如著作權相關之商品(如影音光碟、軟體 ) 及耗材 ( 墨水匣、碳粉匣 )食品、內衣等商品,除有商品瑕疵外,一經拆封,恕不接受退(換)貨,故請在購買前確定清楚。

【換貨方式

  • 收到商品後如發現有瑕疵、破損、缺件或規格不符,需要辦理換貨、補件,請於到貨後7天內撥打客服專線0800-005-665,將由康是美eShop客服單位為您協助,盡速為您辦理相關換貨作業處理。

【退貨方式

  • 如需辦理退貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶>訂單查詢>申請退貨」,我司將於2-3工作日內聯繫黑貓宅急便或廠商收取退貨。

注意事項 :

  • 若您已取得紙本發票,退貨時請先聯繫02-2785-9191,本服務由91app提供。
  • 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
  • 康是美網路商店售出之商品,無法於全省康是美實體門市提供退款、退貨或換貨等服務。若與實體門市價格不同時,請以網站公告價格為主。